Руководитель группы аккаунт-менеджеров

 Мы приглашаем кандидата, который:  

1. Имеет успешный опыт работы в клиентском сервисе в сфере интернет-маркетинга
2. Умеет выстраивать процессы, анализировать, аргументировать свою позицию и брать на себя ответственность
3. Желателен релевантный опыт усправления, либо понимание этих процессов и потенциал роста в руководителя

Мы предлагаем: 


- работу в стабильной IT-компании у которой за плечами более 17 лет успешного опыта и хорошая репутация;
- адаптация на новом месте, возможность прокачивать свои знания и управленческие навыки;
- оформление по ТК РФ, работа с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (выходные сб., вс., все гос.праздники соблюдаются);
- доход всегда будет расти и состоять из фиксированной окладной части + понятный KPI. Итоговые суммы обсуждаются с конкретным кандидатом после собеседования;
- комфортный офис в центре города на ул. Демонстрации, кухня ( где всегда есть чай, кофе), корпоративная жизнь, парковка у здания;
- у нас: благоприятная атмосфера в коллективе, демократичный стиль общения, отсутствие текучки и бюрократии, не принято повышать голос на коллег и игнорировать вопросы;
- у нас: налажены бизнес процессы, прозрачная система грейдирования, мы всегда знаем кто и за что отвечает, здесь можно комфортно работать и профессионально равиваться.

Функционал будущего сотрудника:


- управление группой отдела клиентского сервиса (до 4 аккаунт-менеджеров);
- отвечать за показатели команды, обеспечивать выполнение плана отдела;
- мотивировать команду на хороший результат;
- заниматься повышением компетенций у сотрудников;
- анализировать эффективность работы сотрудников отдела, сбор ежемесячной статистики показателей работы сотрудников, на основании анализа важно умение сделать выводы и внедрить изменения;
- разрабатывать и внедрять новые стратегий и проектов по улучшению поддержки клиентов, анализ результативности.